Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a Alquimia da Saúde criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente originário da compra deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, seu nome , CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Produtos adquiridos em revendas não serão trocados pela loja virtual, devendo o consumidor efetuar no local adquirido.

Restituição de valores pagos:
Serão creditado na conta de mesmo cpf que adquiriu os produtos e somente para este cpf. Os valores podem sofrer taxas referentes a administradora do cartão do próprio cliente , que poderá entrar em contato com a sua operadora de cartão para maiores informações.

Produto faltante:
No caso de recebimento de produto faltante, ao receber o cliente deve enviar a foto da pesagem estampada no selo de envio da embalagem externa para conformidades e assim requerer o produto faltante via e-mail anexando a foto da pesagem.

Trocas
A troca de produto é válida para pedidos realizados via internet. O cliente deverá contatar o SAC em um prazo de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Ressaltamos que a troca será efetuada apenas se o produto estiver na sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação ou modificação.

Disposições Gerais
A Política de Trocas e Devoluções poderá ser alterada, e sendo assim , sugerimos observa-la sempre antes de realizar novas compras.
Em caso de dúvidas, favor entrar em contato através do e-mail: [email protected]